PREVENTAS O PRODUCTOS BAJO PEDIDO
Oniria Records proporciona una fecha ESTIMADA de la llegada del producto, sin embargo, pueden ocurrir situaciones ajenas a Oniria Records que deriven en un retraso de la expedición de los pedidos realizados en PREVENTA/BAJO PEDIDO tales como:
- Retraso de expedición desde origen (España)
- Procesos aduanales extensos
- Retraso con entrega por paquetería.
- Festividades o días inhabiles en origen (España) o nacionales (México)
En dicho caso Oniria Records actualiza la fecha estimada de llegada en la página del producto.
En los pedidos en los que haya productos que se encuentren en PREVENTA/BAJO PEDIDO, el envío se realizará una vez que lleguen dichos productos en preventa/bajo pedido. Si desea que los productos disponibles en dicha orden, deberá pagar el envío adicional correspondiente.
Para ver los costos de envío de click aquí
En la temática de cambios o reembolsos con pedidos en preventa/bajo pedido retrasados:
En caso de retraso y que el cliente no desee continuar con la espera de su producto es necesario enviar un mail a ventas.oniriarecords@gmail.com con el asunto CANCELACIÓN/CAMBIO (según sea el caso) y el número de orden.
Oniria Records ofrece un cambio de producto, en caso de elegir un producto de costo mayor se deberá pagar la diferencia correspondiente vía transferencia o depósito.
En caso de no desear un cambio de producto se ofrece un código de descuento ya sea por el monto del artículo (en órdenes con más productos) o el monto total de la orden, según sea el caso; mismo que contará con una vigencia de 30 días naturales.
En caso de solicitar reembolso, sea realizará a la misma forma de pago utilizada en su orden en un lapso de 15 días naturales posteriores a la solicitud.
La adquisición de productos con Oniria Records se sujeta a la aceptación y entendimiento de los términos y condiciones y Oniria Records podrá cancelar o negar cualquier orden que considere informal o fraudlenta sin previo aviso.
Dudas, aclaraciones y sugerencias en: contacto.oniriarecords@gmail.com con atención a Servicio al cliente.